자주 묻는 질문

로그인 화면의 [비밀번호 찾기]에서 아이디와 가입 때 등록한 이메일을 입력해 요청해주세요. 담당자가 본인 확인을 마친 뒤 임시 비밀번호를 안내해드립니다. 로그인 후 마이페이지에서 새 비밀번호로 바꿔주세요.

로그인 화면의 [아이디 찾기]에서 가입 때 등록한 이메일을 입력해 요청하시면, 확인 후 아이디를 안내해드립니다.

아이디·비밀번호를 잊었을 때 본인을 확인하고 안내해드리기 위해서만 사용합니다. 광고 메일은 보내지 않습니다.

마이페이지에서 2단계 인증(OTP)을 켜두세요. 비밀번호가 새어나가도 휴대폰 인증앱의 6자리 숫자가 없으면 로그인할 수 없습니다. 비밀번호를 바꾸면 다른 곳에 로그인된 창은 자동으로 로그아웃됩니다.

마이페이지에서 비밀번호를 한 번 더 확인한 뒤 탈퇴할 수 있으며, 로그인 정보는 바로 삭제되고 프로그램 로그인도 해제됩니다. 구매·결제 기록은 법령에 따라 일정 기간 보관되고, 남은 포인트는 탈퇴와 함께 사라지니 탈퇴 전에 확인해주세요.

로그인 후 오른쪽 위 내 계정 → [포인트 충전]에서 안내되는 계좌로 입금하신 뒤, 입금 금액과 입금자명을 그대로 입력해 신청해주세요. 입금이 확인되면 포인트가 들어옵니다. (1원 = 1P)

입금 확인 후 보통 몇 분 안에 처리됩니다. 마이페이지의 [충전 신청 내역]에서 처리 상태(승인 대기 / 승인 완료 / 거절됨)를 확인할 수 있습니다.

구매·구독에 전혀 쓰지 않은 포인트는 충전일로부터 7일 안에 요청하시면 전액 환불됩니다. 자세한 내용은 환불규정을 확인해주세요.

구매하면 바로 받을 수 있고, 마이페이지의 [내 프로그램 다운로드]에서 언제든 다시 받을 수 있습니다. 받은 압축 파일을 원하는 폴더에 풀고 실행 파일을 켠 뒤, 홈페이지 아이디·비밀번호로 로그인하면 됩니다. 별도의 라이선스 키는 필요 없습니다.

Windows 10 / 11 (64비트) PC에서 사용할 수 있습니다. 대부분의 프로그램은 크롬(Chrome) 브라우저가 설치되어 있어야 합니다. 프로그램별 필요 환경은 각 프로그램 상세 페이지에서 확인해주세요.

계정 도용을 막기 위해 한 계정은 한 프로그램당 PC 1대에 등록됩니다. 컴퓨터를 바꾸셨다면 문의 게시판에 남겨주세요. 등록된 PC를 풀어드리면 새 컴퓨터에서 다시 로그인할 수 있습니다.

프로그램을 켤 때 새 버전이 있으면 알림창이 뜹니다. [예]를 누르면 마이페이지가 열리고, [최신 버전 받기]로 받을 수 있습니다. 받은 파일은 기존 폴더에 덮어쓰거나 새 폴더에 풀어서 실행하면 됩니다.

마지막으로 로그인한 때부터 일정 기간은 인증 서버에 연결되지 않아도 사용할 수 있습니다. 다만 프로그램이 N사 등에서 작업하려면 인터넷 연결은 필요합니다.

지원하는 프로그램에 Anthropic API 키를 넣으면 로그인 중 뜨는 보안문자를 자동으로 풉니다. API 키 발급과 사용 요금은 본인 부담이며, 키가 없으면 보안문자가 뜰 때 직접 입력하면 됩니다.

프로그램은 다운로드와 동시에 사용이 시작되는 디지털 콘텐츠라 다운로드·실행 이후에는 환불이 제한됩니다. 다운로드와 프로그램 로그인을 전혀 하지 않았다면 구매일로부터 7일 안에 전액 환불됩니다. 예외 기준은 환불규정을 확인해주세요.

개별 구매는 프로그램 하나를 한 번 결제해 계속 쓰는 방식이고, 전체 구독은 30일 단위로 결제해 그 기간 동안 모든 프로그램을 쓰는 방식입니다. 구독은 자동 결제되지 않으며, 기간이 끝나면 프로그램만 잠기고 연장하면 바로 다시 쓸 수 있습니다.

프로그램은 사람이 하는 작업을 대신하는 도구이며, N사 등 각 플랫폼의 정책을 지키는 방식으로 사용하셔야 합니다. 과도한 반복 작업은 계정 제재로 이어질 수 있고, 플랫폼의 계정 제재는 환불 사유가 되지 않습니다. 자세한 내용은 이용약관 제10조를 확인해주세요.

문의 게시판에 글을 남기시거나, 대표전화 1866-2016 또는 이메일 [email protected]으로 연락해주시면 순서대로 답변드립니다. 비밀글로 쓰면 작성자와 관리자만 볼 수 있습니다.

주식회사 루멕스 · 대표 박하늘
주소: 경상북도 구미시 산동읍 신당2로 47 4층 403호
사업자등록번호: 362-87-03570 (사업자정보 확인)
통신판매업신고: 제2026-경북구미-0354호
대표전화: 1866-2016 · 이메일: [email protected]