LUMEXSOFTWARE개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 20일 (2026년 8월 14일 제정)
주식회사 루멕스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 (필수) | 아이디, 비밀번호(복호화할 수 없게 암호화하여 저장), 이메일 | 회원가입 화면에서 직접 입력 |
| 2단계 인증 (선택) | 인증앱 등록용 비밀키 | 마이페이지에서 2단계 인증을 켤 때 생성 |
| 포인트 충전 | 입금자명, 충전 금액, 신청·처리 일시 | 충전 신청 시 입력 |
| 구매·구독 | 구매·구독 내역, 결제 전 고지에 동의한 일시와 접속 IP | 결제 시 자동 기록 |
| 문의 게시판 | 글쓴이 표시 이름, 제목, 문의 내용 | 로그인 후 글 작성 시 입력 |
| 홈페이지 문의 창 | 이름, 연락처(이메일 또는 전화번호), 문의 내용 | 동의 후 문의 창에 직접 입력 |
| 프로그램 이용 | PC 식별값·하드웨어 식별값(원래 값을 알 수 없게 변환), 프로그램 로그인 기록, 실행·작업 기록(실행 시각, 작업 결과, 오류 내용, 작업에 사용한 N사 아이디) | 프로그램 실행·작업 중 자동 전송 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
※ 프로그램에 입력하는 N사 비밀번호, 받는 사람 목록, API 키 등은 회원님 PC에만 저장되며 회사로 전송되지 않습니다. 회사가 받는 것은 위 표의 '작업에 사용한 N사 아이디'와 작업 결과뿐입니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별, 로그인, 계정 보호(2단계 인증)
- 아이디·비밀번호 분실 시 본인 확인과 안내
- 포인트 충전 신청 확인과 승인(입금자명 대조), 구매·구독 제공과 환불 처리
- 결제 전 고지·동의 사실의 증빙(전자상거래 분쟁 대응)
- 프로그램 로그인 인증, 계정당 PC 1대 제한, 무단 복제·공유 방지
- 프로그램 실행 현황 파악, 오류 확인과 개선, 고객 문의 대응
- 서비스 부정 이용 방지와 보안 사고 대응
3. 보유 및 이용 기간
회사는 목적을 달성하거나 회원이 탈퇴하면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 아래 정보는 각각 정한 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보(아이디, 이메일 등) | 회원 탈퇴 시까지 | 회원 동의 |
| 프로그램 실행·작업 기록 | 기록일로부터 90일 | 회원 동의(서비스 운영) |
| 홈페이지 문의 창 내용 | 문의 처리 완료 후 1년 | 회원 동의(분쟁 대응) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속에 관한 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 받는 자 (국가) | 이전 항목 | 목적 · 시기 · 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Telegram (텔레그램 메신저, 아랍에미리트 등 운영사 서버 소재국) | 충전 신청(아이디, 입금자명, 금액), 문의 창(이름, 연락처, 내용), 아이디·비밀번호 찾기 요청(아이디, 이메일), 새 문의 알림(아이디, 제목), 프로그램 실행 알림(PC 식별값, N사 아이디, 작업 결과) | 운영자에게 실시간 알림 · 해당 일이 생길 때마다 · 암호화된 네트워크로 전송 | 처리 완료 후 1년 이내 삭제 |
| Cloudflare, Inc. (미국) | 홈페이지·프로그램 접속 시 오가는 통신 정보(접속 IP, 요청 내용) | 보안 연결(HTTPS) 제공과 공격 차단 · 접속할 때마다 · 암호화된 네트워크로 전송 | 위탁 업체의 정책에 따름 |
국외 이전을 원하지 않으시면 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 중단으로 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 어렵습니다.
6. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
홈페이지는 로그인 상태 유지와 '1주일 동안 보지 않기' 같은 설정을 기억하기 위해 브라우저 저장공간(로컬 스토리지)을 사용합니다. 광고나 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제하면 저장된 정보가 지워지며, 이 경우 다시 로그인하셔야 합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나, 처리 정지·삭제를 요청할 수 있습니다. 마이페이지에서 비밀번호 변경과 회원 탈퇴를 직접 할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 연락처로 해주시면 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보관 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(해시 + 솔트)으로 암호화하여 저장합니다.
- 홈페이지는 HTTPS로 통신하며, 프로그램과 서버 사이의 로그인 정보와 인증 정보는 별도로 한 번 더 암호화하여 주고받습니다.
- 로그인 실패가 반복되면 접속을 제한하고, 원하는 회원은 2단계 인증을 사용할 수 있습니다.
- 관리자 권한은 최소한의 인원에게만 부여하고, 관리 작업 기록을 남깁니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 주식회사 루멕스 |
| 대표자 | 박하늘 |
| 개인정보 보호책임자 | 박하늘 |
| 이메일 | [email protected] |
| 전화 | 1866-2016 |
| 사업자등록번호 | 362-87-03570 |
| 통신판매업신고 | 제2026-경북구미-0354호 |
| 주소 | 경상북도 구미시 산동읍 신당2로 47 4층 403호 |
개인정보와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 이메일 또는 전화로 해주시면 신속하게 답변드립니다.
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받으시려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
부칙
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 20일부터 적용됩니다. 종전(2026년 8월 14일) 방침과 비교하여 처리 항목(이메일 필수 수집, 문의 창, 프로그램 이용 기록의 N사 아이디, 결제 동의 기록), 보유 기간, 위탁 및 국외 이전(텔레그램, Cloudflare), 자동 수집 장치, 권익 침해 구제 방법을 보완하였습니다.