환불규정

1. 포인트 충전 취소·환불

충전 신청 후 아직 관리자 승인이 되지 않아 포인트가 지급되지 않은 경우, 입금하신 금액은 확인 즉시 전액 환불해드립니다.
포인트로 충전되었으나 프로그램 구매·구독 등에 전혀 사용하지 않은 잔여 포인트는 충전일로부터 7일 이내 [email protected]으로 요청 시 전액 환불해드립니다.

2. 프로그램(다운로드 상품) 구매 환불

다만 아래의 경우에는 예외적으로 환불 또는 재발급을 진행합니다.

• 프로그램 자체의 중대한 오류로 인해 정상적으로 실행되지 않고, 회사가 제공하는 조치로도 해결되지 않는 경우
• 회사의 귀책사유로 잘못된 프로그램이 제공되었거나 프로그램 로그인이 정상적으로 되지 않는 경우
• 구매 후 다운로드 또는 프로그램 로그인을 전혀 시도하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내에 요청하는 경우

환불이 결정된 경우, 해당 프로그램의 사용 권한은 즉시 해지되며 프로그램을 더 이상 사용할 수 없습니다.

3. 구독 서비스 환불

전체서비스 구독은 결제일로부터 30일간 이용하실 수 있으며, 기간이 끝나면 자동으로 종료됩니다(자동 결제는 하지 않습니다).

• 전액 환불 — 구독 시작일로부터 7일 이내이고, 로그인 및 프로그램 다운로드·실행을 한 번도 하지 않으신 경우
• 중도 해지 환불 — 콘텐츠 제공이 개시된 이후에도 해지하실 수 있으며, 해지 요청일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 계약금액의 10%에 해당하는 위약금을 공제한 잔액을 환불해드립니다.
  계산식: 결제금액 − (결제금액 × 이용일수 ÷ 30일) − (결제금액 × 10%). 해지를 요청하신 날까지는 사용하신 것으로 봅니다.
• 할인·프로모션 구독 — 할인가로 결제하신 경우에도 이용일수에 해당하는 금액은 할인 전 정가를 기준으로 산정하여 공제합니다.
• 회사 사유 — 서비스 중단 등 회사의 귀책사유로 구독을 계속 이용하실 수 없게 된 경우에는 잔여기간에 해당하는 금액을 전액 환불해드립니다(위약금 공제 없음).
• 환불이 완료되면 구독으로 받으신 프로그램의 사용이 함께 중지됩니다.

예) 450,000원으로 구독하시고 10일째 해지하시면, 이용 10일분 150,000원과 위약금 45,000원을 공제한 255,000원을 환불해드립니다.

4. 환불 방법 및 소요 기간

환불은 원칙적으로 충전 시 입금하셨던 계좌로 진행되며, 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 원하실 경우 대표전화 1866-2016으로 연락하시거나, 아래 정보를 포함하여 [email protected]으로 문의해주세요.

• 가입 아이디
• 환불 요청 사유
• 환불받으실 계좌 정보(입금 시 사용한 계좌와 동일한 경우 생략 가능)

6. 환불이 불가한 경우

아래의 경우에는 환불을 도와드리기 어렵습니다.

• N사·카카오 등 대상 플랫폼의 정책 변경으로 프로그램의 일부 기능이 제한되거나 일시적으로 동작하지 않는 경우
• 프로그램 사용 과정에서 회원님의 플랫폼 계정이 제재(이용정지·탈퇴 등)를 받은 경우
• 프로그램을 다운로드·실행하신 이후의 단순 변심
• 회원님의 컴퓨터 환경, 설정 오류, 부주의한 사용으로 발생한 문제
• 이용약관을 중대하게 위반하여 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우

다만 플랫폼 정책 변경으로 프로그램의 주요 기능 전부를 30일 이상 사용할 수 없고 회사가 그 기간 안에 대체 수단을 제공하지 못한 경우에는, 구독 잔여일수에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다(이용약관 제10조).

부칙

이 환불규정은 2026년 8월 14일부터 적용되며, 구독 기간제 도입에 따라 2026년 9월 14일 제3항이 개정되었습니다. 2026년 9월 20일에는 프로그램 이용 방식이 라이선스 키에서 홈페이지 계정 로그인으로 바뀜에 따라 관련 표현을 정비하였습니다(환불 기준 자체는 달라지지 않았습니다). 관련 법령 및 서비스 운영 방침에 따라 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.