이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 루멕스(이하 "회사")가 운영하는 마케팅 자동화 프로그램 구독·판매 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 회원: 이 약관에 동의하고 회원등록을 완료하여 서비스를 이용하는 자
• 포인트: 회원이 계좌이체 등의 방법으로 충전하여 프로그램 구매·구독 결제에 사용하는 서비스 내 결제 수단
• 프로그램: 회사가 서비스를 통해 제공하는 다운로드형 자동화 소프트웨어
• 구독: 결제일로부터 정해진 기간(30일) 동안 회사가 지정한 프로그램 전체를 이용할 수 있는 서비스
• 이용권: 프로그램의 소유권이 아니라, 이 약관이 정한 범위에서 프로그램을 사용할 수 있는 권리
• 대상 플랫폼: 프로그램이 동작의 대상으로 삼는 제3자 서비스(N사, 카카오, 인스타그램 등)

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 개정의 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
③ 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 각 호의 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 이미 가입된 아이디와 동일한 아이디로 신청한 경우
3. 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 인정되는 경우

③ 계정은 회원 본인만 사용할 수 있으며, 아이디·비밀번호를 타인과 공유하거나 대여·양도할 수 없습니다.
④ 계정 정보의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제5조 (포인트)

① 포인트 충전은 회사가 지정한 계좌로 입금한 뒤 서비스 내에서 신청하는 방식으로 진행되며, 회사의 입금 확인 및 승인 시 지급됩니다.
② 입금 내역이 신청 내용과 일치하지 않는 경우 회사는 승인을 보류하거나 거절할 수 있습니다.
③ 포인트는 서비스 내 결제에만 사용할 수 있고 타인에게 양도할 수 없으며, 충전일로부터 5년간 사용하지 않은 포인트는 소멸합니다.
④ 결제에 사용하지 않은 잔여 포인트의 환불은 환불규정에 따릅니다.

제6조 (프로그램 이용권의 범위)

① 회원이 구매·구독을 통해 취득하는 것은 프로그램의 소유권이 아니라 이 약관이 정한 범위의 이용권이며, 프로그램에 대한 저작권 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 이용권은 회원 1인 및 컴퓨터 1대에 한하여 부여됩니다. 회사는 프로그램 실행 시 계정과 컴퓨터를 연결하여 관리하며, 회원이 컴퓨터를 변경하는 경우 회사에 요청하여 연결을 재설정할 수 있습니다.
③ 회원은 프로그램을 복제·배포·판매·대여·양도하거나, 역분석(리버스 엔지니어링)·디컴파일·변조하거나, 인증 절차를 우회하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
④ 제3항의 위반이 확인되는 경우 회사는 사전 통지 없이 해당 계정의 이용권과 라이선스를 즉시 정지할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

제7조 (구독 서비스)

① 구독은 결제일로부터 30일간 유효하며, 기간이 만료되면 자동으로 종료됩니다. 회사는 회원의 동의 없이 자동으로 결제하지 않습니다.
② 구독 기간이 만료되면 구독으로 이용하던 프로그램의 실행이 제한되며, 회원이 기간을 연장하면 즉시 다시 이용할 수 있습니다.
③ 구독 기간 중에 회사가 신규 프로그램을 추가하는 경우 별도 비용 없이 이용할 수 있으나, 회사는 프로그램의 구성·사양을 변경하거나 특정 프로그램의 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지합니다.
④ 회원은 구독을 중도에 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 해지 요청일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 계약금액의 10%에 해당하는 위약금을 공제한 잔액을 환불합니다. 할인가로 결제한 경우 이용일수에 해당하는 금액은 할인 전 정가를 기준으로 산정합니다. 세부 기준은 환불규정에 따릅니다.
⑤ 서비스 중단 등 회사의 귀책사유로 구독을 계속 이용할 수 없게 된 경우에는 잔여기간에 해당하는 금액을 위약금 공제 없이 전액 환불합니다.

제8조 (결제 전 고지 및 청약철회의 제한)

① 프로그램 및 구독 서비스는 다운로드 또는 로그인과 동시에 이용이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 회사는 결제 전 화면에서 이 사실과 청약철회가 제한된다는 내용을 고지하고 회원의 동의를 받으며, 동의 일시를 기록·보관합니다.
② 제1항의 고지와 동의를 거쳐 결제가 이루어지고 다운로드, 프로그램 로그인 또는 구독 계정의 로그인·프로그램 실행이 이루어진 경우, 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한됩니다.
③ 그 밖의 환불 기준은 환불규정에 따릅니다.

제9조 (회원의 의무)

① 회원은 프로그램을 본인에게 정당한 권한이 있는 계정과 데이터에 한하여 사용하여야 합니다.
② 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정·개인정보를 도용하거나 무단으로 수집·이용하는 행위
2. 프로그램 및 라이선스의 무단 복제·배포·판매·양도·공유
3. 수신자의 동의 없이 광고성 정보를 전송하는 등 관련 법령을 위반하는 행위
4. 대상 플랫폼의 이용약관·운영정책을 위반하는 방식으로 프로그램을 사용하는 행위
5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 회사의 권리를 침해하는 행위

③ 프로그램을 어떤 목적과 방식으로 사용할지는 회원이 스스로 결정하며, 그 사용으로 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
④ 회원의 제2항 위반으로 제3자의 청구, 행정기관의 처분, 소송 등이 발생하여 회사에 손해가 생긴 경우, 회원은 회사를 면책시키고 그로 인한 손해(합리적인 범위의 법률비용을 포함합니다)를 배상하여야 합니다.

제10조 (대상 플랫폼의 정책 변경 및 계정 제재)

① 프로그램은 회사가 운영하지 않는 제3자 서비스를 대상으로 동작하므로, 대상 플랫폼의 정책·화면 구성·기술적 조치 변경에 따라 일부 기능이 제한되거나 일시적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
② 제1항의 사유로 인한 기능 제한, 그리고 회원이 대상 플랫폼으로부터 받은 계정 제재(이용정지·탈퇴 처리 등)는 회사의 귀책사유가 아니며, 환불 사유에 해당하지 않습니다. 회사는 이에 대해 손해배상 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 대상 플랫폼의 변경에 대응하여 합리적인 범위에서 프로그램을 수정·보완하기 위해 노력하며, 그 결과를 보증하지는 않습니다.
④ 다만 제1항의 사유로 프로그램의 주요 기능 전부를 30일 이상 사용할 수 없고 회사가 그 기간 내에 대체 수단을 제공하지 못한 경우에 한하여, 회원은 구독의 잔여일수에 대한 일할 계산 환불을 요청할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 서비스를 연중무휴 제공하기 위해 노력하나, 시스템 점검·설비 보수·통신 장애 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지가 곤란한 긴급한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 프로그램의 사양, 구성, 가격 정책을 변경할 수 있습니다. 이미 결제가 완료된 이용기간에 대해서는 결제 당시의 조건이 적용됩니다.

제12조 (이용 제한 및 계약 해지)

① 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 이용을 제한할 수 있습니다.
② 제6조 제3항(복제·배포·역분석·인증 우회) 또는 제9조 제2항을 중대하게 위반한 경우 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 잔여 이용기간 및 잔여 포인트는 환불되지 않습니다.
③ 회원은 언제든지 마이페이지를 통해 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 잔여 포인트 및 구매 이력의 처리는 환불규정에 따릅니다.

제13조 (지식재산권)

① 서비스 및 프로그램에 관한 저작권, 상표권 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
③ 프로그램 명칭에 포함된 제3자의 상호·서비스명은 해당 프로그램이 동작하는 대상을 설명하기 위한 것이며, 회사와 해당 사업자 사이에 제휴·후원 관계가 있음을 의미하지 않습니다.

제14조 (면책 및 책임의 한계)

① 회사는 천재지변, 정전, 통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 프로그램은 업무를 자동화하는 도구이며, 회사는 프로그램 사용을 통해 얻어지는 마케팅 성과, 노출, 매출 등 특정한 결과를 보증하지 않습니다.
④ 회사는 회원이 프로그램을 이용하는 과정에서 대상 플랫폼 또는 제3자와 사이에 발생한 분쟁에 관여하지 않으며, 그로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 회원에게 배상할 책임은 해당 회원이 최근 3개월간 서비스에 실제로 결제한 금액을 한도로 하며, 통상손해를 넘는 특별손해·간접손해·일실이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (개인정보의 보호)

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 프로그램 실행 시 인증과 부정사용 방지를 위해 컴퓨터 식별정보와 실행 기록이 수집·이용될 수 있으며, 상세 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 (통지)

회사가 회원에게 하는 통지는 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 회원이 등록한 연락처의 오류나 변경 미기재로 통지가 도달하지 않은 경우, 회사는 그에 따른 책임을 지지 않습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의하여 해결하되 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령이 정하는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 21일부터 시행합니다. 2026년 8월 14일자 종전 약관은 이 약관의 시행일부터 대체됩니다.